楽天スーパーポイントと連携した節約が魅力の楽天モバイル。しかしネットやSNSの口コミでは、意外にも通信速度に対する不満の声も多く挙がっています。

 

もちろん大手キャリアと比べれば遅くなるのは仕方ありません。高画質な動画やゲームなど、利用目的によっては不向きな場合もあります。

ただ調べてみると意外と単純な設定ミスやキャリア回線とスマホとの相性(対応バンド)など、楽天モバイルの問題ではない原因で『繋がりにくい』『遅い』と発言しているユーザーも多いことが分かりました。

 

そこで楽天モバイルを快適に利用するために必要な設定やチェックポイントを詳しく解説していきます。




注意：NTTドコモで通信障害発生※2021年10月14日18時30分現在
MVNOを含むドコモ回線網で大規模な通信トラブルが発生中です。外出時にはくれぐれもご注意ください。※復旧の見込みについては、改めてお知らせとのこと（参考：音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について）

現在、ドコモの音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しております。
1.発生日時
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃
2.対象サービス
音声通話・データ通信サービス
3.原因
確認中
4.復旧見込み
確認中
5.影響エリア
全国
引用元：NTTドコモ

参考：事前にできる通信トラブル時の対策とは？




楽天モバイルが遅い・繋がらない不満の声(SNSの口コミ)

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策①：間違えて機内モードを設定している

意外と多いトラブルの原因『機内モード』。

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ポケットに入れていたスマホのロックが外れてしまい、勝手に機内モードが設定されてしまった…

そんな経験をしたことがある方も珍しくはないでしょう。

しかも楽天モバイルに変えたばかりだと、まっさきに「やっぱり格安SIMはダメだ…」と疑ってしまう気持ちもわかりますが、まずは冷静になって設定をチェックしてみましょう。

※機内モードのスマホの画面表示例

 

なお機内モードは、設定→無線とネットワーク→機内モード(ON→OFF)で簡単に解除することができます。

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策②：楽天モバイルのAPN設定ができていない

楽天モバイルなどの格安SIMを利用する場合、回線を利用するためのネットワーク設定(APN/CPA設定)を端末上で行う必要があります。

参考楽天モバイルを使うために必要なAPN設定の手順

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策③：デュアルSIMのSIMスロットが違う

最近のスマホはSIMカードが複数枚挿せるデュアルSIMに対応している機種が多くあります。利用したいSIMスロット番号(1/2)にSIMカードを装着した上で、対応したSIMカードのAPN設定を行う必要があります。

以下、ZenFone 4カスタマイズを例に画像で解説します。※ZenFone 4カスタマイズはDSDS(デュアルSIM・デュアルスタンバイ)に対応しており、4G+3Gの同時待受けが可能です。

 

SIMカードスロットのカバーは側面の穴にピンを挿すと出てきます。※ピンはソフトカバーの包装紙に付属

ZenFone4カスタマイズのSIMスロット
ZenFone4カスタマイズのSIMカードスロット

装着時の奥側がスロット1(SIMカード1)で、手前側がスロット2(SIMカード2)です。なおスロット2はnanoSIMとmicroSDカードとの排他仕様となっているため、どちらか一方しか利用できない点に注意が必要です。

 

SIMカードをセットした後はAPN設定を行うことで、契約した回線でデータ通信が利用できるようになります。

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策④：契約プランの回線とスマホの相性(対応バンド)

障害物に強く繋がりやすいプラチナバンドと呼ばれる低い周波数(900MHz帯)と、電波の直進性が高く高速で大容量のデータ転送に有利な高い周波数(2.0GHz帯)がバランスよく利用できる回線と端末の組み合わせが理想です。

 

SIMロック解除すれば異なるキャリア端末と回線の組み合わせで利用できる機種がある一方で、対応バンドが少ないためにエリアによっては電波が繋がりにくかったり、全く使えなかったりするケースがあります。

特に楽天モバイルの場合はマルチキャリアに対応しており、ドコモ回線とau回線のプランが選べるので回線とスマホの組み合わせには注意が必要です。

  • ドコモブランド端末をau回線プランで利用している
  • auブランド端末をドコモ回線プランで利用している

参考スマホの対応バンド(周波数帯域)とは？

 

基本的には利用する端末と回線を同じキャリアに統一した方が対応バンドの相性が良いためトラブルのリスクを減らすことができます。

  • ドコモブランド端末はドコモ回線プランで利用する
  • auブランド端末はau回線プランで利用する

回線とスマホの相性問題(対応バンド)が原因で繋がりにくい場合、楽天モバイルでは回線プランの変更(ドコモ回線プラン⇔au回線プラン)ができないため、機種変更するか別の格安SIMへ乗り換える必要があります。

現在ご利用中の月額料金プランを変更いただけます。

  • ※毎月1日0時～25日23時29分までにプラン変更にお申し込みいただくと、翌月１日に新プランが適用となります。
  • ※ドコモ回線⇔au回線の変更はできません。

引用元：公式サイト(楽天モバイル)

新規契約時にスマホが割安で買える楽天モバイルですが、機種変更はほとんど割引されないためお得感がありません。

MNP転出手数料を払ってでも現在実施中のキャンペーンを適用して別の格安SIMへお得に乗り換えてしまうのも選択肢としてはアリです。※楽天モバイルの契約プランによっては最低利用期間(最大36カ月)と解約違約金に要注意

参考格安SIMの最新キャンペーン情報

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策⑤：低速モード(高速データ通信OFF)を設定している

楽天モバイルにはデータ容量を節約できる『高速データ通信ON/OFF機能』があります。専用アプリ『楽天モバイル SIMアプリ』を使うことで簡単に制御することが可能です。

 

LINEやメールで簡単なコミュニケーションをとったり、軽くネットサーフィンする程度の使い方であれば、楽天モバイルにはバースト転送機能があるため、高速データ通信をOFFに設定していても十分使えます。

そのため、知らぬ間にクーポンをOFF設定して低速モードで使い続けていたなんて事態も起こり得ます。

あまりにも遅い・繋がらないと感じた場合には高速データ通信の設定を確認してみましょう。

楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と対策⑥：スーパーホーダイの通信規制

楽天モバイルの速度規制はサービスの追加やルール変更があったため、やや複雑です。

まず2017年2月28日以前の楽天モバイルはデータ容量別の月額定額制にも関わらず、直近の3日間でデータ通信容量が一定量を超えると速度制限を行っていました。

データ容量プラン 3日間制限
3.1GB 540MB
5GB 1GB
10GB 1.7GB
20GB なし
30GB なし

その結果、古い時期の口コミには直近3日間制限に対する怒りの声が多く挙がっています。

2017年3月1日以降は3日間規制は撤廃されたので、上記の問題に関しては特に気にする必要はありません。

 

しかし2017年9月1日から始まったスーパーホーダイプランには注意が必要です。

というのも、スーパーホーダイは『高速通信容量を使い切っても最大1Mbpsでデータ使い放題』という謳い文句を使っていますが、注意書きで以下の文言が小さく記載されています。

1Mbps=1024Kbps。通信が混み合う時間帯（12:00～13:00、18:00～19:00）は最大300kbps。

引用元：公式サイト(楽天モバイル)

つまり、ただでさえ回線が混雑して通信速度が遅くなる時間帯に、300kbpsの速度制限が設けられてしまうのです。

1Mbpsのデータ使い放題に過度な期待はせず、楽天モバイルの組み合わせプランか大容量プランが利用できる格安SIMへの乗り換え、またはWiMAXの月間データ容量制限なしプランの併用を検討しましょう。

混雑する時間帯で起こる通信速度低下／回線元の通信トラブルは仕方ない…

ここまで楽天モバイルが遅い・繋がらない原因と解決方法を紹介してきましたが、残念ながら通勤・通学(9時前後)の時間帯や、お昼休み時(12時前後)、帰宅~就寝(夕方)までの時間帯はスマホ利用者が多く、速度が上がらない傾向があります。※特に12時前後が速度低下を感じやすい時間帯

こういった混雑する時間帯に高画質の動画やゲームを快適に楽しみたいユーザーには楽天モバイルは不向きと言わざるを得ません。

 

また回線元が起因する問題に対しては複数回線でリスク分散する方法が最も効果的といえるでしょう。

複数回線を大手キャリアと変わらない月額料金で契約できるうえに、万が一どちらかの回線が通信障害で使えなくなったとしても別回線で通信できるため、トラブル時のリスク分散になります。

2018年12月6日に発生したソフトバンクの通信障害の時にも、やはり格安SIMとWiMAXを併用していたユーザーは今回の通信障害もうまく切り抜けられたようです。

 

最近だと、クラウドSIMを使ったトリプルキャリア対応のクラウドWiFiというサービスも台頭してきました。環境に応じて最も繋がりやすい回線に自動で切り替えてくれるため、繋がりやすさはピカイチといえるでしょう。

⇒残念ながら2020年に入ってから、クラウドSIM系サービスの速度低下が大きな問題となっています。

 

せっかく複数回線を契約してリスク分散したのに、繋がらなかったら本末転倒です…

そこでオススメとなるのが、大手キャリアのオンライン専用プラン(ahamoやpovo、LINEMO)です。※2021年から新たに登場したサービス

中でも一押しなのがLINEMO！大手キャリア(SoftBank回線)の通信品質そのままで、3GBが月額990円(税込)というMVNO顔負けの価格で使えちゃうんですから、利用しない手はありませんよね。

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