動画のカウントフリーとかけ放題オプションが人気のBIGLOBEモバイル。しかしネットやSNSの口コミでは、意外にも通信速度に対する不満の声も多く挙がっています。

 

もちろん大手キャリアと比べれば遅くなるのは仕方ありません。高画質な動画やゲームなど、利用目的によっては不向きな場合もあります。

ただ調べてみると意外と単純な設定ミスやキャリア回線とスマホとの相性(対応バンド)など、BIGLOBEモバイルの問題ではない原因で『繋がりにくい』『遅い』と発言しているユーザーも多いことが分かりました。

 

そこでBIGLOBEモバイルを快適に利用するために必要な設定やチェックポイントを詳しく解説していきます。




注意：NTTドコモで通信障害発生※2021年10月14日18時30分現在
MVNOを含むドコモ回線網で大規模な通信トラブルが発生中です。外出時にはくれぐれもご注意ください。※復旧の見込みについては、改めてお知らせとのこと（参考：音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について）

現在、ドコモの音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しております。
1.発生日時
2021年10月14日（木曜）午後5時0分頃
2.対象サービス
音声通話・データ通信サービス
3.原因
確認中
4.復旧見込み
確認中
5.影響エリア
全国
引用元：NTTドコモ

参考：事前にできる通信トラブル時の対策とは？




BIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない不満の声(SNSの口コミ)

BIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない原因と対策①：間違えて機内モードを設定している

意外と多いトラブルの原因『機内モード』。

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ポケットに入れていたスマホのロックが外れてしまい、勝手に機内モードが設定されてしまった…

そんな経験をしたことがある方も珍しくはないでしょう。

しかもBIGLOBEモバイルに変えたばかりだと、まっさきに「やっぱり格安SIMはダメだ…」と疑ってしまう気持ちもわかりますが、まずは冷静になって設定をチェックしてみましょう。

※機内モードのスマホの画面表示例

 

なお機内モードは、設定→無線とネットワーク→機内モード(ON→OFF)で簡単に解除することができます。

BIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない原因と対策②：BIGLOBEモバイルのAPN設定ができていない

BIGLOBEモバイルなどの格安SIMを利用する場合、回線を利用するためのネットワーク設定(APN/CPA設定)を端末上で行う必要があります。

参考BIGLOBEモバイルを使うために必要なAPN設定の手順

BIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない原因と対策③：デュアルSIMのSIMスロットが違う

最近のスマホはSIMカードが複数枚挿せるデュアルSIMに対応している機種が多くあります。利用したいSIMスロット番号(1/2)にSIMカードを装着した上で、対応したSIMカードのAPN設定を行う必要があります。

以下、ZenFone 4カスタマイズを例に画像で解説します。※ZenFone 4カスタマイズはDSDS(デュアルSIM・デュアルスタンバイ)に対応しており、4G+3Gの同時待受けが可能です。

 

SIMカードスロットのカバーは側面の穴にピンを挿すと出てきます。※ピンはソフトカバーの包装紙に付属

ZenFone4カスタマイズのSIMスロット
ZenFone4カスタマイズのSIMカードスロット

装着時の奥側がスロット1(SIMカード1)で、手前側がスロット2(SIMカード2)です。なおスロット2はnanoSIMとmicroSDカードとの排他仕様となっているため、どちらか一方しか利用できない点に注意が必要です。

 

SIMカードをセットした後はAPN設定を行うことで、契約した回線でデータ通信が利用できるようになります。

BIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない原因と対策④：契約プランの回線とスマホの相性(対応バンド)

障害物に強く繋がりやすいプラチナバンドと呼ばれる低い周波数(900MHz帯)と、電波の直進性が高く高速で大容量のデータ転送に有利な高い周波数(2.0GHz帯)がバランスよく利用できる回線と端末の組み合わせが理想です。

SIMロック解除すれば異なるキャリア端末と回線の組み合わせで利用できる機種がある一方で、対応バンドが少ないためにエリアによっては電波が繋がりにくかったり、全く使えなかったりするケースがあります。

特にBIGLOBEモバイルの場合はマルチキャリアに対応しており、ドコモ回線とau回線のプランが選べるので回線とスマホの組み合わせには注意が必要です。

  • ドコモブランド端末をau回線プランで利用している
  • auブランド端末をドコモ回線プランで利用している

参考スマホの対応バンド(周波数帯域)とは？

 

基本的には利用する端末と回線を同じキャリアに統一した方が対応バンドの相性が良いためトラブルのリスクを減らすことができます。

  • ドコモブランド端末はドコモ回線プランで利用する
  • auブランド端末はau回線プランで利用する

混雑する時間帯で起こる通信速度低下／回線元の通信トラブルは仕方ない…

ここまでBIGLOBEモバイルが遅い・繋がらない原因と解決方法を紹介してきましたが、残念ながら通勤・通学(9時前後)の時間帯や、お昼休み時(12時前後)、帰宅~就寝(夕方)までの時間帯はスマホ利用者が多く、速度が上がらない傾向があります。※特に12時前後が速度低下を感じやすい時間帯

こういった混雑する時間帯に高画質の動画やゲームを快適に楽しみたいユーザーにはBIGLOBEモバイルは不向きと言わざるを得ません。

 

回線元が起因する問題に対しては複数回線でリスク分散する方法が最も効果的といえるでしょう。

 

複数回線を大手キャリアと変わらない月額料金で契約できるうえに、万が一どちらかの回線が通信障害で使えなくなったとしても別回線で通信できるため、トラブル時のリスク分散になります。

2018年12月6日に発生したソフトバンクの通信障害の時にも、やはり格安SIMとWiMAXを併用していたユーザーは今回の通信障害もうまく切り抜けられたようです。

 

最近だと、クラウドSIMを使ったトリプルキャリア対応のクラウドWiFiというサービスも台頭してきました。環境に応じて最も繋がりやすい回線に自動で切り替えてくれるため、繋がりやすさはピカイチといえるでしょう。

⇒残念ながら2020年に入ってから、クラウドSIM系サービスの速度低下が大きな問題となっています。

 

せっかく複数回線を契約してリスク分散したのに、繋がらなかったら本末転倒です…

そこでオススメとなるのが、大手キャリアのオンライン専用プラン(ahamoやpovo、LINEMO)です。※2021年から新たに登場したサービス

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